Help & FAQs

NOSETTA est un quartier caché de la ville de Côme.

Des rues pavées étroites, des bois séculaires, une villa du XIXe siècle et l'atmosphère secrète et isolée d'un village loin de la foule, qui reste préservée dans les sentiments de ceux qui la visitent.

All Nosetta products are produced with top quality Italian materials and produced by multi-generation, expert producers.

We use the finest fabrics on the market, made by the best textile manufacturers in the world, renowned for their quality, performance and innovation.

We use quality Italian vegetable-tanned leathers which have a natural finish and develop a rich patina with use and age. Our leather is produced by third generation skilled artisans in Tuscany, is highly durable, ages beautifully with time and has a very soft touch.

Your satisfaction is very important to us. Should you have any questions or concerns of the quality of our Nosetta product, we ask you to write to info@nosetta.com and we will respond as quickly as possible.

Tous nos produits sont fabriqués en Italie. Nous travaillons exclusivement avec des ateliers italiens experts qui collaborent avec les plus grandes maisons de couture du monde.

Nous avons un modèle de vente directe au client.

Nous ne vendons pas à des intermédiaires, éliminant ainsi les marges commerciales traditionnelles.

Cela nous permet d'offrir des produits de luxe de qualité pour 3 à 5 fois moins cher que les grandes marques de créateurs.

Nous vendons Nosetta uniquement via notre boutique en ligne et via des points de vente gérés directement.

Nosetta vend directement au consommateur final, sans intermédiaires ni détaillants. Cela nous permet d'offrir à nos clients le maximum de valeur en réduisant les marges au minimum.

Nosetta livre dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Chine, à Hong Kong, au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, en Arabie saoudite, au Koweït, au Qatar, aux Émirats arabes unis, en Argentine, en Bolivie, au Brésil, au Chili, en Colombie, au Venezuela et au Pérou.

Pour tous les autres pays, veuillez envoyer un e-mail à info@nosetta.com en indiquant votre adresse et les produits qui vous intéressent. Nous vous ferons parvenir un devis.

Les prix incluent la TVA/taxe locale sur les ventes et les droits de douane pour l'UE.

Pour les États-Unis, nous proposons un service de livraison sans frais supplémentaires à un tarif forfaitaire de 40 $. Ce tarif couvre les frais d'expédition internationale, les droits d'importation américains de 15 %, les frais de courtage et les frais de service. Il n'y a donc pas de frais supplémentaires à la livraison.

Pour tous les autres pays où nous expédions, les commandes seront expédiées en DDU (Delivery Duty Unpaid, livraison droits non acquittés) et la livraison sera encaissée à la livraison.

Veuillez contacter info@nosetta.com pour toute question concernant les frais d'expédition ou les droits de douane.

Vous pouvez envoyer un e-mail à info@nosetta.com, discuter avec nous via notre site web ou nous envoyer un message privé sur Facebook et Instagram @nosettacomo. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Notre service de broderie de monogrammes est actuellement disponible sur la plupart des matériaux et modèles.

La personnalisation peut être simulée en ligne et commandée sur la page du produit.

Vous trouverez tous les détails du service sur notre page consacrée aux monogrammes, qui renvoie vers les produits concernés :

https://nosetta.com/pages/monogram

Il est conseillé de nous contacter à l'adresse info@nosetta.com pour obtenir plus d'informations si le produit sera bientôt en stock ou s'il a été retiré de la vente.

Oui, c'est possible mais il faut le communiquer au moment de la commande dans les notes avec le nom de la société, l'adresse, le code TVA, et le code unique de facturation pour les sociétés italiennes.

En tant que marque vendant directement aux consommateurs, notre philosophie consiste à fixer un prix équitable pour nos produits, sans les marges traditionnelles pratiquées dans le commerce de détail, et à maintenir nos marges au minimum afin de répercuter autant que possible la valeur ajoutée sur nos clients dès le lancement du produit. Nous enrichissons nos collections et les renouvelons en élargissant la gamme de matériaux, de couleurs et de styles chaque saison, et nous n'avons pas pour politique de pratiquer des remises.

Nous proposons parfois des promotions, mais nous nous concentrons sur des avantages basés sur la valeur, tels que la livraison et les retours gratuits, des offres de monogrammes, des lots de produits, des cadeaux à l'achat... La plupart de ces offres sont réservées à la communauté Nosetta et nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir ces informations.

Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 30 pays.

Les commandes destinées à l'UE sont expédiées en DDP (Delivery Duties Paid, droits de douane acquittés) et aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Les commandes à destination de la Suisse, du Royaume-Uni, de l'Asie, du Moyen-Orient et de l'Amérique du Sud sont soumises à des droits de douane et taxes locales qui doivent être acquittés à la livraison (DDU).

Pour les commandes à destination des États-Unis, nous proposons un service de livraison sans faille
au tarif forfaitaire de 40 $. Ce tarif couvre les frais d'expédition internationale, les droits d'importation américains de 15 %
, les frais de courtage et les frais de service. Il n'y a donc pas de frais supplémentaires à la
livraison.

Pour les autres pays, veuillez contacter info@nosetta.com pour connaître les frais d'expédition.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter notre politique complète en matière d'expédition Expédition.

International shipping is currently available to the EU, UK, Switzerland, United States, Canada and select countries in Asia, the Middle East and South America.

For all the other countries please email info@nosetta.com for sourcing the best quotations.

Please click on the link below for our complete Shipping. policy.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur confirmation et utilisons des transporteurs internationaux (DHL, UPS, DPB, SDA).

Les livraisons vers l'Italie prennent 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les pays européens, le délai de livraison standard est de 2 à 3 jours ouvrables.

Pour les États-Unis, le Canada, l'Asie et l'Amérique du Sud, le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrables.

Les livraisons peuvent être légèrement plus lentes pendant la période des fêtes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez contacter info@nosetta.com si vous avez des questions.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter notre politique complète en matière d'expédition. Expédition.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi.

Nous vous recommandons vivement de ranger le produit dans le sac de protection en coton NOSETTA fourni avec celui-ci, dans un endroit à l'abri de la lumière directe du soleil, de l'humidité et de la chaleur.

C'est très simple. Il suffit de commander régulièrement le produit que vous avez sélectionné et d'utiliser le nom et l'adresse de votre proche.

Oui. Il vous suffit d'ajouter votre texte dans les remarques de commande et nous vous préparerons une note manuscrite sur notre papier non couché et marqué au feutre, avec logo en relief.

Oui, contactez-nous et nous vous donnerons toutes les informations et la carte électronique pour votre ami.

Les cartes-cadeaux n'expireront jamais.

Il n'est pas encore activé, mais veuillez nous envoyer un e-mail à info@nosetta.com afin que nous puissions vous informer dès qu'il sera opérationnel.

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